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Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos articles et vos commandes sur notre boutique en ligne.

1. Service client

Notre service client peut vous accompagner pour :

• Les informations sur les articles et leur disponibilité.

• Le suivi des commandes et des livraisons.

• Les demandes d'annulation de commande.

• Les retours, échanges et remboursements.

• Les questions relatives aux paiements.

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.

2. Informations utiles

Nos articles sont vendus exclusivement sur notre boutique en ligne.

Notre adresse de contact n'est pas un point de vente ouvert au public ni une adresse de retour.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin de recevoir les instructions nécessaires.

3. Coordonnées

Adresse de contact : 1-5-12 Shin-ei, ville d'Ishinomaki, préfecture de Miyagi, Japon 986-0004

Téléphone du service client : +81 (709) 239 17 02

E-mail du service client : server@vitilyhaven.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).