1. Moyens de paiement acceptés
Vitilyhaven (ci-après « nous ») propose des moyens de paiement sécurisés pour les achats effectués sur notre boutique en ligne.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
-
Visa
-
MasterCard
-
Discover
-
Diners Club
-
JCB
-
American Express
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
2. Sécurité des paiements
La protection de vos informations bancaires est importante pour nous.
Les transactions sont traitées au moyen de systèmes de paiement sécurisés utilisant des mesures de protection adaptées.
Les données personnelles liées aux paiements sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
3. Confirmation du paiement
Après la validation de votre commande et la confirmation du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation.
Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier les informations de votre carte ou à contacter votre établissement bancaire.
4. Prix, TVA et frais de livraison
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable, lorsqu'elle est due.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, sans montant minimum d'achat.
-
Frais de livraison : 0,00 €.
-
Devise : euro (EUR).
-
TVA : incluse dans les prix lorsqu'elle est applicable.
-
Montant total : affiché avant la validation définitive de la commande.
Aucun frais supplémentaire de livraison n'est appliqué.
5. Remboursements
En cas d'annulation confirmée ou de retour volontaire approuvé, le remboursement est traité selon les conditions suivantes :
-
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l'annulation ou approbation du retour.
-
Mode de remboursement : sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial.
-
Cartes concernées : Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB et American Express.
-
Devise : euro (EUR).
-
Frais administratifs de remboursement : aucuns.
Le délai réel de réception des fonds dépend des procédures de traitement de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte.
Les remboursements liés au droit légal de rétractation sont effectués conformément aux délais prévus par le Code de la consommation français.
6. Protection des données personnelles
Nous traitons les données nécessaires aux paiements conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.
Ces informations sont utilisées pour traiter les transactions, gérer les commandes, effectuer les remboursements et respecter les obligations légales.
7. Contact
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse de contact : 1-5-12 Shin-ei, ville d'Ishinomaki, préfecture de Miyagi, Japon 986-0004
Téléphone du service client : +81 (709) 239 17 02
E-mail du service client : server@vitilyhaven.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).