Bienvenue chez Vitilyhaven (ci-après « nous »), votre boutique en ligne dédiée aux articles pour la maison, aux accessoires et à la décoration intérieure.
Nous souhaitons vous accompagner dans la création d'un intérieur accueillant, confortable et fonctionnel grâce à une sélection d'articles alliant praticité et esthétique.
1. Notre mission
Notre objectif est de rendre l'aménagement et la décoration de votre maison plus simples et agréables.
Nous proposons des articles adaptés aux besoins du quotidien, avec une attention particulière portée à leur fonctionnalité, à leur style et à leur facilité d'utilisation.
2. Nos valeurs
Nous accordons une importance particulière aux principes suivants :
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Qualité et fonctionnalité : proposer des articles pratiques et adaptés à la vie quotidienne.
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Confort et esthétique : contribuer à créer des espaces agréables et harmonieux.
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Transparence : fournir des informations claires sur les articles, les prix et les conditions d'achat.
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Fiabilité : assurer un suivi attentif des commandes et des livraisons.
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Service client : accompagner nos clients et répondre à leurs questions.
3. Notre boutique en ligne
Nos articles sont vendus exclusivement sur notre boutique en ligne.
Pour faciliter votre expérience d'achat, nous proposons :
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Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.
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Paiements par Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB et American Express.
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Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
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Délai de transport estimé : 5 à 12 jours ouvrés après expédition.
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Délai total de livraison estimé : 6 à 15 jours ouvrés.
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Possibilité de demander un retour ou un échange volontaire dans les 30 jours calendaires suivant la réception.
4. Notre engagement envers les clients
La satisfaction de nos clients occupe une place essentielle dans notre activité.
Nous nous engageons à fournir des descriptions compréhensibles, des prix transparents et des informations précises concernant les commandes, les livraisons et les retours.
Notre service client est disponible pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.
5. Contact
Pour toute question concernant nos articles ou vos commandes, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse de contact : 1-5-12 Shin-ei, ville d'Ishinomaki, préfecture de Miyagi, Japon 986-0004
Téléphone du service client : +81 (709) 239 17 02
E-mail du service client : server@vitilyhaven.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).
Merci de votre confiance. Nous sommes heureux de vous accompagner dans la création d'une maison accueillante, pratique et agréable à vivre.